* La cotización no genera reserva
* Tarifas sujetas a disponibilidad y a cambios sin previo aviso
* Para poder generar reserva o emision de los servicios según tiempos máximos de pago es necesario tener un soporte de pago por parte del cliente para que el área de contabilidad pueda revisar, en caso de transferencias es importante tener presente que esta se debe de ver reflejada en la cuenta para poder proceder entre semana hasta las 5:30pm y los sábados hasta 12:30 del mediodía
* Al ser salidas grupales tener presente que el valor por persona esta supeditado a la cantidad de pasajeros adultos y/o niños confirmados y pagados, dentro de los tiempos estipulados por el ejecutivo comercial
* En servicios como tarjeta de asistencia medica, en caso que requiera cambio de fecha, por favor notificar al ejecutivo comercial minimo 48 horas antes del inicio del servicio para poder realizar el proceso frente a la empresa de tarjeta de asistencia medica; tener presente para esta notificación los días y horarios habiles
* Después de la emisión del servicio aplica penalidades por cualquier tipo de cambio o si el pasajero desiste de su viaje, podría tener reembolso según las condiciones del operador, hotel o aerolinea en caso tal que aplique
* Plazos de compra y emisión de la reserva inmediatos
* Es responsabilidad del pasajero revisar que los documentos necesarios para el viaje estén al día y completos
* Si al realizar el cliente el primer depósito a la agencia no hemos recibido sus inquietudes el mismo día del depósito hasta las 5:30pm y los sábados hasta el mediodía, es decir, 12:00pm, daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en el correo electrónico y comunicación por WhatsApp
* A partir del primer depósito recibido por parte del cliente, toda cancelación generará un cargo administrativo y operativo
* De no cumplirse y /o respetarse el plan de pagos mencionados y confirmados en el correo electrónico y WhatsApp, se hará reajuste en la tarifa acorde al valor que aplique en el momento o según los tiempos máximos de pago la cancelación de la reserva, aplican los cargos correspondientes sin previo aviso.
* Al realizar el envió al cliente por medio de correo electrónico o WhatsApp del voucher de los servicios comprados, no hemos recibido sus inquietudes el mismo día del envío en los siguientes horarios, entre semana hasta las 5:30pm y los sábados hasta el mediodía, daremos por aceptado, revisado y confirmado los servicios entregados, después de estos horarios no estaremos disponibles para estas solicitudes
* En caso de alza en la tasa e impuestos de la tarifa aérea; lo cual es política de la aerolínea y/o impuestos hoteleros, tasas o contribuciones gubernamentales, aun existiendo pago parcial o total esta diferencia deberá ser asumida por el pasajero para la prestación del servicio
* Cualquier inconveniente de índole personal en el aeropuerto como: pasaporte o visa vencida, restricción de salida, permisos de salida del país de menores sin cumplir los requisitos exigidos, homónimos, demandas y órdenes judiciales, retraso en la hora de llegada al aeropuerto o cualquier otro motivo ajeno a nuestra responsabilidad que impida su cumplimiento entre otros, el pasajero será el único y exclusivo responsables, por los motivos expresados se perderá el 100% del paquete turístico. Estas políticas de cancelación están sujetas a cambios por temas excepcionales de caso fortuito o fuerza mayor, imprevisible, irresistible e inevitable.
* La agencia no es responsable por la condición migratoria de las personas que toman los paquetes promocionados, como tampoco presta asesoría al respecto. Es responsabilidad del pasajero asesorarse con el departamento de migración en Colombia sobre los requisitos según su condición migratoria, ya sea como residente en Colombia o de otro país. La agencia sugiere a los pasajeros que revisen las prohibiciones al viajar, las advertencias, visados, permisos, anuncios y consejos que expide el gobierno colombiano antes de reservar un viaje con destino Internacional.
* La agencia no es responsable por los cambios operacionales que pueda tener la aerolínea. Esta puede modificar en cualquier momento los horarios de vuelo
* En caso de que los pasajeros cambien por cuenta propia los vuelos confirmados, será responsabilidad del pasajero cubrir todos los gastos que se generen en porciones terrestres, vuelos, y servicios no utilizados
* Avioteles solo se hace responsable por prestar los servicios que se enuentren pagos directamente en sus cuentas empresariales bajo el nit 900.371.901-7, directamente pagando en la oficina certificado por un soporte contable impreso bajo nuetro sistema de contabilidad y respectivos sellos, el cual, le debe llegar tambien por correo, o por medio de las paltaformas de pago virtual que estan contempladas en nuetra pag web www.avioteles.com.co
* Cuando se presenten casos de fuerza mayor y fortuitos como: operaciones aéreas canceladas, retrasos por temas climáticos, paro de pilotos, liquidación, sobreventa, agentes externos que afecten la operación como pandemias, aislamientos por decreto nacional, entre otros, los cuales son manejo directo de la aerolínea, hotel, operador, entes gubernamentales de cada país, entre otros, nosotros como su agencia de viajes al no ser responsables no asumiremos ningún tipo de compromiso, ni responsabilidad de ningún índole, sin embargo, procederemos a revisar, acompañar y asesorar para reexpedir con el aval de las aerolíneas, hoteles, proveedores, entre otros buscando la mejor solución para el cliente procurando según lo estipulado por las aerolíneas, hoteles y operadores, ofrecer la mejor solución, pero, si esto se debe porque el pasajero llego tarde abordar, no tenía los documentos de viaje necesarios para el mismo, desiste del viaje sin avisar y no son motivos suficientes para los operadores, aerolíneas entre otros o situaciones similares, habrá penalidades por cambio de vuelo y también diferencia de acuerdo a la clase tarifaria, aplicara de la misma forma para los otros servicios ofrecidos, sin embargo, seguiremos dando nuestra asesoría y acompañamiento para guiar al cliente.
* Servicios no tomados en destino no son reembolsables
* Responsabilidad del pasajero revisar que los nombres esten bien escritos
* Una vez recibidos los dineros por depósitos o pagos totales se entiende que el viajero es persona capaz, que conoce y acepta todas las políticas de pagos y cancelaciones del itinerario o servicios que está adquiriendo.
* El pasajero será el único y exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. En ninguna circunstancia Avioteles responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de elementos del pasajero o lo que pudiera existir dentro del equipaje.
* Avioteles, no será responsable por gastos adicionales en que incurra el viajero, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado. Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar.
* En aso que se de un porceso de reembolso tener presente que los tiempos son dados por los operadores, hoteles y aerolineas, los cuales, estn estipulados dentro de un tiempos promedio de 30 a 90 dias habiles
* Se requiere un minimo de pasajero para poder operar según el servicio a prestar
** TARIFA NO REEMBOLSABLE / NO ENDOSABLE / NI TRASFERIBLE **
** APLICA PENALIDAD POR CAMBIO, CANCELACIÓN Y/O NO PRESENTACIÓN AL VUELO Y/O NO UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS ADQUIRIDOS **
